掌握说话艺术：避免反感，打造良好人际关系

在人际交往的舞台上，我们每天都在说话、表达，但你是否知道，说话方式犹如一把神奇的钥匙，能开启良好人际关系的大门，也可能成为破坏关系的利刃。有能力固然重要，但懂得巧妙地表达，才能让你在人际交往中如鱼得水，赢得他人的喜爱和信赖。日本专家为我们揭示了其中的奥秘，原来，人际关系的好坏，很大程度上取决于说话方式。

说话方式决定人际关系走向
很多人错误地认为，人际关系的好坏取决于彼此的契合度、立场、年龄和性别等因素。然而，真正的关键差异在于说话方式。世界上存在两种截然不同的人：
第一种人，他们总是备受欢迎，常常有人邀约。他们态度温和且充满趣味，不会给周围人带来压力，脸上时常洋溢着笑容，还能让别人心甘情愿、开开心心地为他们做事。
第二种人则恰恰相反，他们鲜有人约，总是表现出焦躁不安的情绪，使得身边的人逐渐远离。他们仿佛随时被压力笼罩，眉头紧皱，即便向他人求助，也往往无人理会。
这两种人的差别就在于说话方式。即使两个人外在条件和社会地位完全相同，说话方式的不同也会让他们的人生道路截然不同。既然说话表达是我们日常的重要活动，那我们就应该选择聪明且讨人喜欢的说话方式。日本咨询心理师五百田达成指出了那些会让他人反感度爆表的聊天方式，若想拥有好人缘，这些技巧你不可不知。
别只谈自己，学会倾听
你是否遇到过这样的场景？朋友说：“我上周去烤肉了。” 你却回应：“哦，烤肉啊！这么说来，我最近都没去烤肉呢！已经两年没去了吧！啊，不过，准备烤肉的东西超麻烦的！我还是喜欢待在店里喝酒，那样比较轻松。对了，现在有那种在屋顶喝啤酒的啤酒花园……” 而朋友只能无奈沉默。其实，主动提起烤肉话题的朋友，是想分享烤肉时的更多细节，可你却擅自围绕 “烤肉” 这个关键字，开始自顾自地讲述自己的情况，这样会让朋友不开心，降低对你的好感度，甚至不想再和你继续聊天。
只讲自己想讲的内容是很容易遭人讨厌的。在会议中，有些人看似在听别人说话，实则心里在盘算着：“他讲完之后，我要提意见！”“啊，我想到要讲什么了！”“怎么不赶快轮到我……” 一旦对方停止发言，他们就开始讲自己想说的，完全不接续上一个话题。
我们都有只想说自己想说之事的毛病，而此时若能当个聆听者，你就能脱颖而出。若不擅长倾听，哪怕从假装倾听开始，比如默默点头也行。著名作家村上春树就曾提到：“在异性身边好好听她们说话，自然就会受欢迎。” 倾听对方说话，能让对方觉得你很好交流、很合得来，甚至会认为你是个有趣的人。记住，只要倾听，你就能成为众人喜爱的对象。
例如，当有人来和你商量辞职相关的职业规划问题时，一般人习惯的回应方式是 “为什么要辞职？辞职之后你想做什么？” 但这不是心理咨询。理想的回答应该是 “原来你想辞职啊”，先重复对方的话，表达同理心。我们常常忍不住想要给别人建议，这是人的通病，可能是觉得必须为对方做点什么。但我们要学会压抑自我，避免在回应时将话题引到自己身上。
我自己就曾因说话方式而受益。有一次，太太出门前为穿哪双鞋子而烦恼，我当时心想 “你还是快点出门吧，要迟到了！穿哪双鞋子都没差啦”，但要是这样说肯定会引发争吵。于是，我立刻认真地说：“（语气认真）嗯…… 哪双才好呢…… 黑色跟褐色都不错啊。你再穿一次黑色的试试看！” 关键在于，要把对方的事情当作自己的事情一样重视。即便心里有建议，也要忍住不说。最后太太顺利出门了。在这种情况下，外行人可能会说 “两双都好”，稍微厉害一点的人会建议 “黑色的比较好”，而真正厉害的人是会认真帮忙思考，协助对方做决定。

避免过度提问打断对方
倾听很重要，而拼命提问也可能让人厌烦。比如，当对方说 “我觉得我老公好像外遇”，你马上反问 “你从什么时候开始觉得怪怪的？” 对方回答 “前阵子吧”，你又接着问 “外遇对象是怎样的人？” 对方说 “好像是公司女同事”，你又紧接着问 “对方几岁？” 像这样无休止地提问打断对方说话，很容易引起对方的反感。
有这种习惯的人可能认为频繁提问代表自己在专心听对方说话。在拉近关系的过程中，适度提问固然重要，但前提是要先好好听对方说话。比如，“我的兴趣是冲浪。”“你都在哪里冲浪？”“都在这附近的○○海岸。”“和谁一起？”“我高中时的朋友很会冲浪，我都请他教我。”“你那个朋友以前就在玩冲浪了吗？” 这样只是不停地提问、回答，并非真正的对话。我年轻时，就有女性朋友说和我讲话像在接受审讯。
其实，让提问听起来自然有简单的方法。人们需要的不是 “ask”，而是 “listen”。比如，“我的兴趣是冲浪。”“冲浪啊？不错啊！”“最近我高中朋友邀我一起，所以就开始玩了。他玩冲浪已经十几年，技术好到经常参加比赛呢！” 像这样，顺着对方的话题自然深入，才是讨人喜欢的沟通方式。要按照对方的说话节奏，专心聆听。如果真的很想提问，要先征得对方同意后再发言，这样才能给对方留下好印象。
此外，还有一个小技巧，那就是重复对方的语尾，并且语气上扬。比如 “我的兴趣是冲浪。”“冲浪？”“对，我都在千叶那一带有冲浪。” 这样对话就能顺畅地进行下去。运用这种不像在提问的说话技巧，能让对方放下戒心，对话也就能持续下去。